DỊCH VỤ CỨU HỘ 24/7 CỦA GAC MOTOR VIỆT NAM

Dịch vụ cứu hộ 24/7 được cung cấp bởi GAC MOTOR Việt Nam (TC Services Việt Nam) nhằm hỗ trợ tốt nhất và xây dựng niềm tin cho khách hàng khi mua và sử dụng xe ô tô GAC.

Dịch vụ cứu hộ GAC luôn sẵn sàng 24/7 và được hỗ trợ trực tiếp qua tổng đài miễn phí 1800 255511.

Nội dung chính sách dịch vụ cứu hộ GAC 24/7

1. Đối tượng áp dụng
Tất cả khách hàng sở hữu xe GAC phân phối bởi GAC MOTOR Việt Nam (TC Services Việt Nam).

2. Chi phí và thời hạn dịch vụ
Miễn phí trong vòng 7 năm hoặc 150.000km (tùy điều kiện nào đến trước), tính từ ngày giao xe thực tế.
Sau thời hạn này, khách hàng vẫn có thể sử dụng dịch vụ cứu hộ, tuy nhiên sẽ tự chi trả chi phí cho các dịch vụ bên thứ ba.

3. Các dịch vụ hỗ trợ

  • 3.1. Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua điện thoại nếu xe có đèn cảnh báo hoặc khách hàng cần tư vấn kỹ thuật.

  • 3.2. Kéo xe về xưởng GAC chính hãng gần nhất, kể cả ngày lễ, Tết.

  • 3.3. Kích ắc quy khi bình ắc quy hết điện, không giới hạn khoảng cách.

  • 3.4. Thay lốp nếu có lốp dự phòng; nếu không có hoặc hỏng hơn 1 lốp thì sẽ kéo xe về đại lý.

  • 3.5. Hỗ trợ nhiên liệu khẩn cấp: Giao miễn phí tối đa 10 lít nhiên liệu, áp dụng 1 lần/năm.

  • 3.6. Hỗ trợ khẩn cấp: Giao chìa khóa phụ miễn phí trong bán kính 15km.

  • 3.7. Truyền tin khẩn cấp: Hỗ trợ gọi điện thông báo với người thân hoặc đối tác.

  • 3.8. Dịch vụ phiên dịch cho tài xế/ chủ xe là người nước ngoài.

  • 3.9. Hỗ trợ khi xe bị tai nạn: Tư vấn xử lý tình huống, hỗ trợ gọi xe cứu thương, kéo xe (khách tự chi trả).

  • 3.10. Hỗ trợ sắp xếp tài xế/ khách sạn/ taxi khẩn cấp (khách tự chi trả chi phí phát sinh).

4. Dịch vụ loại trừ
(Chi tiết từ mục 4.1 đến 4.14 giữ nguyên như nội dung trước.)

Lưu ý dành cho khách hàng:

Vui lòng chuẩn bị các thông tin sau khi cần hỗ trợ:

  • Thông tin xe: Model, biển số, số khung

  • Thông tin chủ xe & người lái: Đăng ký xe, bằng lái xe

  • Vị trí xảy ra sự cố và tình trạng xe

HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Quý khách cần tư vấn, hỗ trợ hoặc tìm hiểu thông tin liên quan tới sản phẩm và dịch vụ GAC MOTOR Việt Nam, vui lòng gọi tổng đài 1800 255511. Tổng đài luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp nhanh chóng.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

GIÁ XE – KHUYẾN MÃI – BÁN HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

1. Tôi muốn mua xe theo lô để kinh doanh vận tải. Hãng có chính sách đặc biệt không?
Có, vui lòng gọi tổng đài 1800 255511 để được hỗ trợ.

2. Tôi muốn xem xe, lái thử và mua xe thì cần làm gì?
Quý khách có thể đến GAC MOTOR Bình Tân để trải nghiệm, hoặc truy cập các kênh trực tuyến:

3. Tôi ở khu vực chưa có Đại lý chính hãng, làm sao để xem xe?
GAC MOTOR Bình Tân luôn có chính sách hỗ trợ khách hàng toàn quốc. Vui lòng để lại thông tin, nhân viên sẽ liên hệ ngay để hỗ trợ.

THÔNG TIN SAU BÁN HÀNG

4. Chính sách bảo hành như thế nào?
7 năm hoặc 150.000km, tùy điều kiện nào đến trước.

5. Tôi có thể mang xe đi bảo dưỡng ở đâu?
Tại bất kỳ Đại lý 3S ủy quyền nào của GAC MOTOR Việt Nam.

6. GAC có dịch vụ sửa chữa tận nơi không?
Hiện chưa có. Tuy nhiên, GAC có cung cấp dịch vụ cứu hộ 24/7 cho khách hàng.

7. Tôi có thể mang xe đến Đại lý khác để bảo dưỡng không?
Hoàn toàn được. Quyền lợi bảo hành/bảo dưỡng là đồng nhất tại mọi Đại lý ủy quyền.

8. Có chính sách miễn phí bảo dưỡng không?
Miễn phí nhân công bảo dưỡng trong 7 năm hoặc 150.000km.

9. Có gói gia hạn bảo hành không?
Hiện tại chưa có do thời hạn bảo hành đã dài (7 năm hoặc 150.000km).

10. Phụ tùng GAC được bảo hành thế nào?
12 tháng hoặc 20.000km (tùy điều kiện nào đến trước).

11. Tôi muốn mua phụ tùng/ phụ kiện thì mua ở đâu?
Tại tất cả các Đại lý 3S ủy quyền chính hãng của GAC MOTOR Việt Nam.

12. Xe gặp sự cố, tôi cần liên hệ ai?
Vui lòng liên hệ tổng đài 1800 255511 hoặc Đại lý gần nhất.

13. Chính sách cứu hộ miễn phí như thế nào?
Miễn phí trong 7 năm hoặc 150.000km (tùy điều kiện nào đến trước), có điều kiện áp dụng.

14. Có hỗ trợ cứu hộ vào ngày lễ, Tết không?
Có. Dịch vụ hoạt động 24/7, kể cả lễ, Tết.

15. Dịch vụ cứu hộ có mất phí không?
Miễn phí trong thời gian bảo hành nếu đáp ứng điều kiện của chương trình.

16. Làm sao để yêu cầu dịch vụ cứu hộ?
Gọi tổng đài 1800 255511 – hỗ trợ 24/7.